Retours & Échanges

Chez Les Néréides, nous souhaitons que chaque bijou vous apporte entière satisfaction. Si ce n'est pas le cas, vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner vos articles dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Déclaration du retour

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour générer votre demande.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les bijoux non portés dans leur pochon ou écrin d'origine. Veillez à inclure le bon de retour dûment complété à l'intérieur du paquet pour assurer un traitement rapide.

• 3.
  Expédition des articles

  Affranchissez votre colis et déposez-le dans le bureau de poste de votre choix. Nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi pour garantir la sécurité de l'envoi.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre retour réceptionné et contrôlé par notre atelier, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous un délai de 10 jours ouvrés.